Deklaracja dostępności TakeTrash

Wstęp

WM-SOUTHERA sp. z o.o. z siedzibą w Bielsku-Białej, operator usługi TakeTrash, zobowiązuje się zapewnić dostępność swojej strony internetowej i aplikacji mobilnej zgodnie z wymaganiami ustawy z dnia 4 kwietnia 2019 r. o dostępności cyfrowej stron internetowych i aplikacji mobilnych podmiotów publicznych oraz standardu WCAG 2.1 na poziomie AA.

Spółka nie jest podmiotem publicznym w rozumieniu tej ustawy. Deklarację publikujemy dobrowolnie, według wzoru stosowanego przez podmioty publiczne, ponieważ z TakeTrash korzystają mieszkańcy gmin, a gminy przekazują przez nią informacje o odbiorze odpadów.

Deklaracja dotyczy:

• strony internetowej taketrash.pl (wraz z podstronami z dokumentami);
• aplikacji mobilnej TakeTrash dla mieszkańców na systemy iOS i Android.

Deklaracja nie obejmuje panelu administracyjnego przeznaczonego dla pracowników gmin i operatora, który nie jest udostępniany publicznie.

Daty publikacji i aktualizacji

• Data publikacji strony internetowej: 2026-10-27.
• Data publikacji aplikacji mobilnej (wersja 1.0): 2026-10-27.
• Data ostatniej istotnej aktualizacji: 2026-10-27.

Status pod względem zgodności

Strona internetowa i aplikacja mobilna są częściowo zgodne ze standardem WCAG 2.1 na poziomie AA z powodu niezgodności wymienionych poniżej.

Treści niedostępne — strona internetowa

• Przyciski przewijania w sekcji z funkcjami (strzałki „poprzedni” i „następny” oraz kropki wyboru slajdu) nie mają tekstowej nazwy, dlatego czytnik ekranu nie informuje o ich przeznaczeniu (kryteria 1.1.1 i 4.1.2).
• Pasek z przewijającymi się hasłami porusza się bez przerwy i nie można go zatrzymać; ruch nie jest wyłączany, gdy w systemie włączono ograniczenie animacji (kryterium 2.2.2). Pozostałe animacje elementów strony również nie uwzględniają tego ustawienia.
• Część tekstów pomocniczych (np. szare podpisy, stopka, hasła w przewijanym pasku) ma zbyt niski kontrast względem ciemnego tła (kryterium 1.4.3).
• Strona nie ma odnośnika pozwalającego pominąć nawigację i przejść bezpośrednio do treści (kryterium 2.4.1).

Dokumenty (regulaminy, polityka prywatności, ta deklaracja) są opublikowane jako zwykły tekst z nagłówkami, działają bez JavaScriptu i można je powiększać bez utraty treści.

Treści niedostępne — aplikacja mobilna

• Wiele elementów interaktywnych (kafelki na ekranie głównym, część przycisków z samą ikoną, elementy list) nie ma opisów dla czytników ekranu VoiceOver i TalkBack albo nie jest ogłaszanych jako przyciski (kryteria 1.1.1 i 4.1.2).
• Mapa punktów PSZOK oparta na Mapach Google jest trudna w obsłudze czytnikiem ekranu. Te same punkty są dostępne także w formie listy pod mapą, z której można przejść do szczegółów punktu.
• Aplikacja działa wyłącznie w orientacji pionowej i nie dopasowuje się do obrotu urządzenia (kryterium 1.3.4).
• Aplikacja respektuje systemowy rozmiar czcionki, ale przy największych rozmiarach niektóre elementy o stałej wysokości mogą obcinać tekst (kryterium 1.4.4).
• Treści dodawane przez gminy (np. komunikaty, dane PSZOK) oraz banery reklamowe przygotowują podmioty zewnętrzne; operator nie zawsze może zapewnić ich pełną dostępność.

Planowane działania

W kolejnych wersjach planujemy dodać opisy dla czytników ekranu do elementów interaktywnych aplikacji i strony, nazwy tekstowe dla przycisków z ikonami, możliwość zatrzymania animacji i obsługę ustawienia ograniczenia ruchu, poprawić kontrast tekstów pomocniczych oraz dodać obsługę orientacji poziomej. Deklarację zaktualizujemy po wprowadzeniu zmian.

Przygotowanie deklaracji

• Data sporządzenia deklaracji: 2026-10-27.
• Data ostatniego przeglądu deklaracji: 2026-10-27.
• Deklarację sporządzono na podstawie samooceny przeprowadzonej przez operatora (przegląd kodu źródłowego strony i aplikacji pod kątem kryteriów WCAG 2.1 AA).

Skróty klawiaturowe

Strona internetowa nie definiuje własnych skrótów klawiaturowych. Można korzystać ze standardowych skrótów przeglądarki i systemu, np. klawisza Tab do przechodzenia między elementami. Aplikacja mobilna nie ma własnych skrótów klawiaturowych.

Informacje zwrotne i dane kontaktowe

Jeżeli zauważysz problem z dostępnością strony lub aplikacji albo potrzebujesz informacji w innej, dostępnej formie, napisz na adres kontakt@taketrash.pl (temat „Dostępność”) lub zadzwoń pod numer +48 512 658 666. Tą samą drogą można składać żądania zapewnienia dostępności cyfrowej i skargi.

Procedura wnioskowo-skargowa

1. Każdy ma prawo zażądać zapewnienia dostępności cyfrowej strony internetowej, aplikacji mobilnej lub ich elementu, a także udostępnienia informacji w alternatywny sposób, np. przez odczytanie treści lub opisanie zawartości.
2. Żądanie powinno zawierać: dane osoby zgłaszającej żądanie, wskazanie strony internetowej, aplikacji lub elementu, których dotyczy, oraz sposób kontaktu. Jeżeli osoba żąda udostępnienia informacji w alternatywny sposób, powinna wskazać dogodny dla niej sposób.
3. Żądanie realizujemy niezwłocznie, nie później niż w ciągu 7 dni od dnia jego otrzymania. Jeżeli dotrzymanie tego terminu nie jest możliwe, niezwłocznie informujemy o tym i o terminie realizacji, nie dłuższym niż 2 miesiące od dnia otrzymania żądania.
4. Jeżeli zapewnienie dostępności cyfrowej nie jest możliwe, proponujemy alternatywny sposób dostępu do informacji.
5. Jeżeli odmówimy realizacji żądania albo nie zrealizujemy go w terminie, można złożyć skargę na adres podany powyżej. Rozpatrujemy ją w terminie 14 dni.
6. Niezależnie od tej procedury można zwrócić się do Rzecznika Praw Obywatelskich (bip.brpo.gov.pl).

Dostępność architektoniczna

Operator nie prowadzi biura obsługi klientów ani punktu przyjmowania interesantów. Wszystkie sprawy związane z TakeTrash można załatwić drogą elektroniczną lub telefonicznie. Siedziba spółki mieści się pod adresem ul. Mikołaja Reja 18/34, 43-300 Bielsko-Biała i nie jest miejscem obsługi klientów, dlatego informacje o jej dostępności architektonicznej nie są podawane.

Operator nie zapewnia tłumacza polskiego języka migowego na miejscu ani online. Osoby głuche i słabosłyszące mogą kontaktować się z nami pocztą elektroniczną.

Aplikacje mobilne

Aplikacja TakeTrash będzie dostępna w sklepach App Store i Google Play. Odnośniki do pobrania opublikujemy na stronie głównej taketrash.pl.